①お名前
②電話番号
③お問い合わせ内容
④製品名・カラー名・ロット^※ ※ロットとは、化粧品に印字されている３～６桁の英数字　例）2C1 ⑤購入先と購入時期
⑥購入履歴（レシート等）の有無

※購入履歴の確認ができない場合、対応をお断りさせていただくことがございます。
※販売店の公式アプリ等をご使用の場合、弊社製品のご購入が確認できる画像を添付いただきますようお願いいたします。
※PayPay等の決済アプリのご購入履歴（取引履歴）では対応いたしかねます。

①Your name
②Phone number
③Details of your inquiry
④Product name, color name, and lot number^※ 　※The lot number is a 3–6 character alphanumeric code printed on the cosmetic product (e.g., 2C1). ⑤Place and date of purchase
⑥Proof of purchase (e.g., receipt) — if available

※Please note that we may not be able to process your request if proof of purchase cannot be confirmed.
※If you are using an official app of a retail store, please attach a screenshot showing proof of purchase for our product.
※We cannot accept payment app transaction records (e.g., PayPay) as proof of purchase.