FAQ よくあるご質問

購入方法に関するお問い合わせ

刻印サービスはどこでできますか？

msh公式オンラインストアでご購入の「ラブ・ライナー　リキッドアイライナーR5（全6色）」、「ラブ・ライナー　リキッドアイライナーR5　極細筆（全2色）」の本体8商品が対象となります。
以下の商品は刻印サービスの対象外となります。

• コラボ商品などの限定品
• 店頭やmsh公式オンラインストア以外のオンラインショップ等でお客様がご購入された商品
• 店頭や当ｍｓｈ公式オンラインストア以外のオンラインショップ等でお客様がご購入された商品やお持ちである商品
• 楽天、Amazon、Qoo10のmsh公式ストアでのご購入品

購入数に制限はありますか？

ございません。複数ご注文いただいた場合、発送までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

送料はかかりますか？

送料は無料となります。ただし、刻印代330円（税込）と商品代金（税込1,760円）を頂戴致します。

クーポンやポイントは利用できますか？

ご利用いただけます。

決済方法を教えてください

「クレジットカード」「あと払い（ペイディ）」となります。振り込みや代引きはございませんのでご注意ください。刻印サービスと同時に他の商品もご購入いただいた場合でも代引きはご選択いただけませんのでご注意ください。

クレジットカードの引き落としはいつか？

注文後に注文確定メールを送信させていただきますので、その時点で決済となります。引き落としは各クレジットカード会社の締め日によります。

クレジットカードは持っていないのですが

「あと払い（ペイディ）」をご利用ください。ペイディの支払い方法や利用方法はご自身でご確認頂き、お支払いをして頂くようお願いいたします。

注文したのにメールが来ません。

迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。その際はメーラーの設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。

クレジットカードで決済しようとしたら「注文エラー」となる

別のクレジットカードで再度手続きするか、クレジットカード会社へお問い合わせください。

会員にならずに注文できますか？

申し訳ございません、ご注文には会員登録が必要となります。

海外への発送は出来ますか？

申し訳ございません、海外への発送は対応しておりません。

他の商品と一緒に購入した場合、別々に発送されますか？

刻印商品の出荷準備が整い次第、すべてのご注文商品の発送となります。なお、配送日の指定は出来かねます。
刻印サービスご注文分はお届けまで5～10営業日前後かかる場合がございます。ご注文が集中する際はお届けまでにさらにお時間を頂戴いたします。予めご了承ください。

ラッピング対応は可能ですか？

申し訳ございません。対応しておりません。

届け先住所を変更したい。

お問い合わせまでご連絡いただきますようお願いいたします。お問い合わせの際は、「受注番号」、「お名前」をご明記のうえご連絡ください。なお、会員登録の住所をご変更いただきましても、注⽂時の住所には⾃動的に反映いたしません。

送り先を分けて発送したいです。

申し訳ございません、送り先は一ヵ所のみとなります。

コンビニ受け取りは可能ですか？

コンビニ受け取りには対応しておりません。

デビットカードは使用可能ですか？

デビットカードは「JCB、VISA、ダイナース、マスターカード、アメリカンエクスプレス、ダイナー」が利用可能になります。

注文内容に関する問い合わせ

注文はキャンセル・変更できますか？

受注販売につき、注文確定後にお客様都合によるキャンセル、変更は出来ません。

刻印の仕上がりが納得いかないので交換してほしい。

注文画面でのイメージと実際の商品とは異なる場合があります。お客様都合による交換は受け付けておりません。

納品書や明細書の同梱はありますか？

ございません。刻印サービスと同時に他の商品をご購入いただいた場合でも同梱されませんので、明細につきましてはメールをご確認ください。

刻印内容・製品に関する問い合わせ

仕様を教えてください

使用可能な文字は、アルファベット（大文字、小文字）、数字、スペース、「.（ピリオド）」、「モチーフ（ハート、星、スマイル）」となります。入力できる文字は10字までです。モチーフ、スペースは一文字となります。
※刻印イメージは、文字の太さや文字間隔などが実際のイメージと異なる場合があります。

刻印サービスの商品は、リフィル交換は可能な商品ですか？

リフィル交換可能なボトルとなっております。ボトルのみの販売はございません。